Клиент видит результат вашей работы за минуту, а не за Excel
Дашборд — витрина отчёта для клиента. Выдачу вы собрали и разметили в рабочей панели Sermstat; клиент открывает ссылку и видит графики, тональность и выводы — без регистрации и без доступа к «кухне». Глубина отчёта — ТОП-10 или ТОП-20 на выбор.
Верхний экран клиентского дашборда. Тестовый проект: Sermstat мониторит собственную брендовую выдачу. Срез 2024-09-23.
Посмотрите, как это работает
Короткий разбор дашборда: что видит клиент, где переключается глубина и сравнение периодов, как отчёт уходит по ссылке.
Ролик записывается — встанет сюда.
Отчёт строится на тональности, а не на позициях
SEO-платформы меряют, где стоит ссылка. Из позиции нельзя посчитать ни долю негатива, ни BSH — в ней этих сведений нет. Специалист проходит выдачу руками и ставит каждому ресурсу одну из пяти оценок; всё остальное считается уже из них.
- Позитив 45 %
- Свой ресурс 20 %
- Негатив 20 %
- Нерелевантный 10 %
- Нейтральный 5 %
ТОП-10 · Яндекс · срез 2024-09-23 · тестовый проект: Sermstat мониторит себя
Что и откуда собирается
Четыре поисковые системы, разная глубина по каждой, десктопная и мобильная выдача, свой набор регионов под проект. Всё это настраивается до сбора и дальше идёт по расписанию.
| Поисковая система | Глубина сбора | Что даёт |
|---|---|---|
| Яндекс | ТОП-50 | основной источник брендовой выдачи в России |
| ТОП-20 | вторая по значимости выдача, часто другая картина | |
| Bing | ТОП-20 | отдельная выдача, полезна для международных брендов |
| YouTube | ТОП-20 | видеоотзывы и разборы — их не видно в обычном мониторинге |
Десктоп и мобайл
Выдачу можно снимать отдельно для десктопной и для мобильной версии — они различаются, и по брендовым запросам различаются заметно.
Регионы и города
Свой набор регионов под проект: выдача по бренду в Москве и в регионе — это две разные выдачи, и репутация в них тоже разная.
Глубина сбора и глубина отчёта
Собирается ТОП-50 в Яндексе и ТОП-20 в остальных системах. В сам дашборд выводится ТОП-10 или ТОП-20 — это отдельная настройка отчёта.
Группы ключей — бизнес-линии
Запросы объединяются в группы: например РКО, ипотека, вклады. Весь дашборд пересчитывается по выбранной группе — блоки показывают репутацию только этой линии. Фильтр действует и на гостевую ссылку, и на выгрузку. Сравнение линий между собой — в кросс-отчёте.
Что клиент видит в дашборде
Девятнадцать блоков — столько их в реестре настроек отчёта. Состав включается и выключается под каждого клиента. Под каждым блоком в отчёте стоит короткий вывод простыми словами. У карточек со значком i наведите на него — покажем, как блок выглядит в отчёте.
Ключевые показатели
Блок «Ключевые показатели»: BSH, позитив и негатив с дельтами.BSH-индекс здоровья выдачи, доли позитива и негатива, число своих ссылок в ТОП — с динамикой к прошлому периоду.
Графики ТОП-10
Блок «Графики ТОП-10»: доли тональности и столбец KPI.Распределение тональности по Яндексу и Google, переключатель «Срез / Динамика».
Рейтинги ТОП-10 отзовиков
Блок «Рейтинги»: площадки с оценками и блок «Контент».ТОП-5 площадок с оценкой и числом отзывов — где рейтинг высокий, а где репутацию нужно подтягивать.
Сводная таблица
Блок «Сводная таблица»: матрица по каждому запросу.По каждому запросу — сколько в выдаче хороших, плохих, нейтральных и своих материалов.
Динамика трафика
Блок «Динамика трафика»: трафик по тональности и типам.Сколько людей реально видит материалы каждой тональности: трафик считается по позиции и частотности.
Уникальные страницы по движкам
Блок «Уникальные страницы»: сколько разных материалов в выдаче.Число уникальных материалов по каждой тональности, отдельно по Яндексу и Google.
Топ-домены
Блок «Топ доменов»: площадки, уникальные URL и вхождения.Самые заметные площадки в выдаче с числом уникальных страниц и типом ресурса.
Типы ресурсов
Блок «Типы ресурсов»: состав выдачи по типам площадок.Отзовики, СМИ, соцсети, форумы, агрегаторы — доля и трафик каждого типа.
Всего вхождений в выдачу
Блок «Всего вхождений в выдачу»: с учётом повторов по запросам.Сколько раз материалы встречаются в ТОП с учётом повторов по разным запросам.
Топ-5 проблемных источников
Блок «Топ-5 проблемных источников» с выводом под таблицей.Пять URL, которые чаще всего появляются с негативом, — приоритетный список на отработку.
Негативные ресурсы в ТОП
Блок «Негативные ресурсы»: запрос, ссылка, позиция, трафик.Полный список: запрос, ссылка, позиция и трафик. Ничего не теряется.
Топ-5 позитивных источников
Блок «Топ-5 позитивных источников».Пять URL, которые чаще всего работают на репутацию бренда.
Позитивные ресурсы в выдаче
Блок «Позитивные ресурсы в выдаче», список свёрнут.Полный список позитивных материалов с позициями, свёрнут и разворачивается по кнопке.
Продвигаемые ресурсы в выдаче
Блок «Продвигаемые ресурсы»: позиции целевых страниц.Ваши целевые страницы, их позиции и динамика — рост подсвечен зелёным.
ORM: Анализ соцмедиа
Тональность упоминаний из медиамониторинга, ключевые источники и темы по месяцам.
Аналитика конкурентов
Блок «Аналитика конкурентов»: позитив и негатив по категориям.Сравнение с конкурентами по тематическим категориям: где вы сильнее, а где отстаёте.
BRR: Рейтинг репутации бренда
Интегральный рейтинг по восьми метрикам, помесячно или в среднем за период.
Детальные отчёты
Ссылки на четыре углублённых отчёта в табличном виде — они открываются из дашборда отдельными страницами.
Выводы и план работ
Блок «Выводы»: текст на языке бизнеса, отдельно по движкам.Текстом, на языке бизнеса, отдельно по Яндексу и Google. Формируются ИИ и правятся вручную.
Что открывается из блока «Детальные отчёты»
Мониторинг позиций
Отчёт «Мониторинг позиций»: матрица «запрос × позиция», свой сайт со звёздочкой.Карта «запрос × позиция», свой сайт отмечен звёздочкой.
Аналитика позиций
Отчёт «Аналитика позиций»: как двигался каждый URL по датам, с цветом тональности.Как двигались позиции каждого URL по датам, с дельтами и цветом тональности.
Ссылки в выдаче
Отчёт «Ссылки в выдаче»: домены и URL со счётчиком по датам и движкам.Подсчёт ссылок с группировкой по движкам.
Квартальный отчёт
Квартальный отчёт: итоги периода, BSH и доли тональности по каждому движку.Отдельный отчёт за период: 12 блоков, KPI начало → конец, победители и проигравшие.
Как это работает
Дашборд не заменяет и не дублирует рабочую панель — он показывает клиенту готовый результат той работы, которую вы уже сделали.
Вы размечаете — клиент читает
В рабочей панели специалист проходит выдачу и проставляет тональность, тип ресурса, рейтинг и число отзывов. Это единственное ручное место в процессе.
- сбор выдачи: Яндекс ТОП-50, Google, Bing и YouTube ТОП-20
- пять оценок: позитив, негатив, нейтрал, нерелевант, свой ресурс
- разметка идёт по ТОП-10 или ТОП-20 — той глубине, что показывается клиенту
- пометка продвигаемых URL
- вся «кухня» видна только специалисту
Рабочая панель, экран разметки выдачи. Тестовый проект: Sermstat мониторит собственную брендовую выдачу. Срез 2024-09-23.
Что клиент видит, когда дата всего одна
Первый отчёт сравнивать не с чем — и это нормально. На одной дате дашборд показывает срез: из чего сегодня состоит выдача по бренду, где позитив, где негатив и какие площадки её формируют.
- BSH-индекс и доли тональности по каждому движку
- топ доменов: сколько уникальных URL и вхождений у каждой площадки
- проблемные источники — приоритетный список на отработку
- рейтинги отзовиков, типы ресурсов, трафик по тональности
- под каждым блоком — вывод словами: что видно в цифрах и что с этим делать
Со второго среза к этим же блокам добавляется динамика — она не заменяет картину, а достраивает её.
Первый экран отчёта на первом срезе проекта — 2024-04-17, «Старт работ». В шапке одна дата, чипа сравнения нет. Тестовый проект: Sermstat мониторит собственную брендовую выдачу.
Режим сравнения: «было → стало» по каждому блоку
Включите сравнение периодов — и весь отчёт покажет динамику разом: под каждым числом значение «было» и дельта, за каждым графиком призрачный слой прошлой волны.
- дельта под каждым KPI, а не только в сводке
- сравнение с любой прошлой датой среза
- видно и рост, и падение — цифры не подкручиваются
Тот же первый экран со сравнением: чип «vs 2024-04-17» в шапке, под каждым числом «было». Срез 2024-09-23. Тестовый проект: Sermstat мониторит собственную брендовую выдачу.
Глубина отчёта: ТОП-10 или ТОП-20
Дашборд собирается по ТОП-10 или по ТОП-20 — глубина выбирается под клиента. ТОП-10 — то, что видит обычный человек на первой странице; ТОП-20 показывает, что стоит сразу за ней и способно подняться.
- ТОП-10 — картина первой страницы выдачи
- ТОП-20 — плюс ближний резерв, который завтра может выйти в ТОП-10
- размечается ровно та глубина, что показывается клиенту
- переключение — в настройках темы, отчёт пересобирается сам
Блок «Графики ТОП-10»: распределение тональности и достижение KPI. Тестовый проект: Sermstat мониторит собственную брендовую выдачу. Срез 2024-09-23.
Отчёт под вашим брендом
White-label: клиент видит бренд агентства, а не Sermstat. Логотип, акцентный цвет, набор блоков и глубина ТОП настраиваются под каждого клиента отдельно.
- логотип клиента вместо стандартной шапки
- акцентный цвет, цвет текста и фон страницы
- три готовые темы: светлая, тёмная, жёлтая
- свой набор блоков и глубина ТОП для каждого клиента
Настройки отчёта, секция «Брендинг клиента»: логотип, акцентный цвет, цвет текста и фон.
Как отчёт попадает к клиенту
Клиенту не нужен аккаунт. Снимка этих трёх способов нет, поэтому здесь текст, а не подписанная неправдой картинка.
Живая ссылка с паролем
Гостевой доступ только на чтение — открывается прямо на встрече, без регистрации клиента. Пароль и срок жизни настраиваются.
Офлайн-HTML
Самодостаточный файл с интерактивными графиками. Работает без интернета — для презентаций и согласования бюджета.
Выгрузка в Excel
Для сводных расчётов и бухгалтерии. Отдельной кнопки выгрузки в PDF в продукте нет.
Сколько времени уходит на отчёт
Слева — как это делается вручную: выгрузка выдачи, разметка в Excel, сведение графиков, сборка презентации. Справа — то же самое в Sermstat.
| Этап работы | Вручную | В Sermstat | Что делает специалист |
|---|---|---|---|
| Сбор выдачи по брендовым запросам | 1–2 ч | по расписанию | ничего, сбор запускается сам |
| Первичная разметка проекта | 15–30 мин | 15–30 мин | размечает ТОП-10 руками — это не автоматизируется |
| Повторная разметка следующего среза | 15–30 мин | 5–10 мин | размечает только новые URL, прежние подтянулись |
| Сведение графиков и таблиц | 1–2 ч | 0 | считается само из разметки |
| Сборка отчёта и презентации | 1–2 ч | 1 мин | отправляет ссылку |
| Объяснение клиенту, что означают цифры | созвон | 0 | под каждым блоком стоит вывод словами |
«Excel + аналитика + презентация — 2–5 часов» — формулировка с живого сайта Sermstat. Строка «первичная разметка» намеренно одинакова: ручная оценка ресурсов есть и там, и там.
Что меняется в работе агентства
Цифры взяты с живого сайта Sermstat и из формулировок специалистов, работающих в продукте. Клиентов назвать нельзя, поэтому вместо логотипов — то, что можно проверить.
−83 %времени на отчётность. Было «Excel + аналитика + презентация — 2–5 часов» на каждого клиента, стало — ссылка.
- Источник
- кейс на sermstat.ru
- Что считалось
- подготовка одного отчёта
5–10 минна повторный срез вместо 15–30. Ранее размеченные URL сохраняют оценку — размечать нужно только то, что появилось в ТОП заново.
- Источник
- механика продукта
- Что считалось
- второй и последующие срезы
Частые вопросы
Клиенту нужен аккаунт в Sermstat?
Нет. Дашборд открывается по гостевой ссылке с паролем, доступ только на чтение. Регистрация клиенту не нужна, срок жизни ссылки настраивается.
Тональность проставляется автоматически?
Нет, и это принципиально. Оценку ставит специалист вручную, проходя выдачу. Автоматика собирает выдачу, считает трафик и строит все агрегаты, но решение «это вредит бренду или помогает» остаётся за человеком.
Можно скрыть, что отчёт сделан в Sermstat?
Да. White-label подставляет логотип и акцентный цвет агентства; клиент видит ваш бренд.
Чем ТОП-10 отличается от ТОП-20 в отчёте?
ТОП-10 — это первая страница выдачи, то, что реально видит человек. ТОП-20 добавляет ближний резерв: ресурсы, которые пока не на виду, но при изменении выдачи выйдут в ТОП-10. Размечается та же глубина, которая показывается клиенту.
Что происходит при повторном сборе выдачи?
Ранее размеченные URL сохраняют свою оценку — размечать нужно только новое, что появилось в ТОП. Поэтому второй и последующие срезы занимают в разы меньше времени, чем первый.
Какие поисковые системы поддерживаются?
Четыре: Яндекс, Google, Bing и YouTube. Глубина сбора — ТОП-50 в Яндексе и ТОП-20 в остальных. Выдачу можно снимать для десктопа и для мобильных, а также по нужным регионам и городам. В сам дашборд выводится ТОП-10 или ТОП-20 — на выбор.
Отчёт можно отдать файлом?
Да: самодостаточный офлайн-HTML с интерактивными графиками — работает без интернета, и выгрузка в Excel. Отдельной кнопки выгрузки в PDF в продукте нет.
Сколько это стоит?
Начать можно бесплатно на Test Drive: одна тема, четыре запроса, без карты. Действующие тарифы — на странице цен.
Другие отчёты Sermstat
Соберите первый дашборд сегодня
Test Drive — одна тема, четыре запроса, без карты.