Отчёт для защиты перед заказчиком — уже собранный
ОРМ-отчёт — это презентация 16:9 по репутации бренда за месяц. Цифры, таблицы и графики на слайдах Sermstat заполняет сам из размеченной выдачи; менеджер пишет только текст выводов. Готовый документ отдаётся клиенту одним файлом или ссылкой.
Титул отчёта: надпись над названием, месяц и дата мониторинга — всё настройки отчёта. Обезличенный клиентский отчёт, название бренда заменено.
Посмотрите, как собирается презентация
Короткий разбор: где отмечаются слайды, откуда берутся цифры и что менеджеру остаётся дописать руками.
Ролик записывается — встанет сюда.
Это презентация, а не выгрузка
Каждый слайд свёрстан под фиксированную канву 1440×810 и рассчитан на один экран: клиент читает его целиком, не прокручивая. Графики нарисованы внутри файла, поэтому файл открывается без интернета и не зависит от того, жив ли ваш сервер.
Презентация и дашборд показывают одни и те же данные. Разница в жанре: дашборд листают, презентацию показывают.
| Свойство презентации | Что это даёт |
|---|---|
| Канва 16:9, один экран на слайд | годится для показа с проектора и для отправки в переписке |
| Графики внутри файла | открывается офлайн, ничего не подгружается со стороны |
| Скачивается одним HTML | клиенту не нужен аккаунт, ссылка не может истечь |
| Тексты выводов редактируются | формулировки остаются вашими, а не машинными |
| Видимость слайдов — галками | один шаблон под разные отрасли и разный объём подписки |
| Акцентный цвет — настройка | презентация собирается в цвете бренда заказчика |
Скачанный файл и презентация по гостевой ссылке — только для чтения: поля выводов и кнопки сохранения в них не работают и в файл не попадают.
Что показывает ОРМ-отчёт
Презентация собрана из разделов: инфополе соцмедиа, поисковая выдача, конкуренты и отдельные аудиты. Двадцать два слайда включены сразу, остальные добавляются галкой в настройках отчёта. У карточек со значком i наведите на него — покажем слайд как он выглядит в презентации.
Раздел «Аналитика поисковой выдачи»
Глоссарий и критерии
Слайд «Глоссарий»: пять тональностей, формула BSH и пороги разметки.С чего начинается презентация: что означает каждая из пяти оценок, как считается BSH и по каким порогам ресурс признан негативным. Пороги — настройка отчёта.
Ключевые показатели
Слайд «Ключевые показатели»: BSH, доли тональности и страницы в ТОПе.BSH, доли позитива и негатива по Яндексу и Google с дельтами к прошлой волне, число уникальных страниц в ТОПе по каждой тональности.
Структура выдачи
Слайд «Структура выдачи»: типы ресурсов и топ доменов.Из чего состоит выдача по бренду: отзовики, маркетплейсы, соцсети, свои страницы. Рядом топ-10 доменов, которые её занимают.
Динамика трафика
Слайд «Динамика трафика»: сколько визитов уводит негатив.Прогнозный трафик по тональности: сколько визитов забирают свои ресурсы и сколько уходит на негативные. Ниже — разбивка по типам площадок.
Объём выдачи
Слайд «Объём выдачи»: полный перечень страниц по бренду.Сколько всего страниц по бренду видит каждый поисковик и какие именно: перечень с типом ресурса и оценкой у каждой строки.
Рейтинги на площадках
Слайд «Рейтинги»: оценка и число отзывов по каждой площадке.Оценка бренда на отзовиках и в магазинах приложений с числом отзывов. Сверху сводка: сколько страниц, сколько площадок, средний рейтинг.
Сводная таблица
Слайд «Сводная таблица»: запросы против тональностей.Каждый запрос отдельным столбцом: сколько ссылок в его выдаче негативные, позитивные, нейтральные, нерелевантные и свои.
Мониторинг позиций
Слайд «Мониторинг позиций»: карта ТОП-10 по каждому запросу.Карта «запрос × позиция»: что именно стоит на каждом месте в первой десятке. Ячейка окрашена по тональности, свои ресурсы помечены звёздочкой.
Проблемные и позитивные
Слайд «Проблемные и позитивные»: адреса, вхождения и трафик.Топ страниц, работающих против бренда, и зеркальный список работающих на него: адрес, сколько раз попал в ТОП, сколько трафика забирает.
Негативные ресурсы в ТОП
Слайд «Негативные ресурсы»: по какому запросу что стоит и где.Полная раскладка негатива: по какому запросу, какая страница, на какой позиции и с каким трафиком. Если список обрезан лимитом — об этом написано в подзаголовке.
Продвигаемые ресурсы
Ваши собственные страницы в выдаче: позиции и изменение к дате сравнения. Слайд появляется, когда продвигаемые ресурсы заданы в проекте.
Запросы для мониторинга
Список запросов, по которым снималась выдача. Стоит в начале, чтобы у клиента не было вопроса, на каком наборе считались все остальные цифры.
Вошли в ТОП и выпали
Что появилось в первой десятке за период и что из неё ушло, с агрегацией по ресурсу. Слайд живёт только при заданной дате сравнения.
Выводы и рекомендации
Слайд «Выводы»: разбор и план работ двумя колонками.Итог презентации: что происходит с выдачей и что с этим делать. Две колонки со своими кнопками сохранения; пустые рекомендации клиенту не показываются.
Раздел «Соцмедиа»: инфополе из Brand Analytics
Упоминания бренда
Слайд «Упоминания бренда»: метрики месяца и динамика по дням.Сообщения, авторы, аудитория, просмотры, вовлечённость и лояльность с изменением к прошлому месяцу. Тональность — с целевыми значениями, заданными в отчёте.
Где упоминают
Слайд «Где упоминают»: типы источников и тональность по площадкам.Соцсети, отзывы, мессенджеры, блоги, видео, СМИ — сколько сообщений даёт каждый тип. Ниже топ-10 площадок с тональностью и слоем прошлого месяца.
С кем упоминают вместе
Слайд «С кем упоминают вместе»: пересечение аудиторий, а не доля рынка.Бренды, названные в одном сообщении с вашим: с кем вас сравнивают и сколько в этих сравнениях негатива.
Кто говорит о бренде
Слайд «Кто говорит о бренде»: авторы, всплески, пол и возраст.Сколько авторов пишет о бренде и кто они: живые люди, сообщества или псевдоавторы маркетплейсов. Всплески на графике подписаны кратностью к медиане.
Мы и конкуренты
Слайд «Мы и конкуренты»: место бренда в теме мониторинга.Все бренды темы в одном рейтинге: объём упоминаний, доля, тональность, охват и перемещение по местам к прошлому месяцу.
Тематика и география
О чём именно пишут (темы берутся из тегов выгрузки) и откуда: страны, города и топ сообществ. Плюс отдельный слайд с выводами по инфополю.
Раздел «Конкуренты»: срез кросс-проектного анализа
Конкуренты в выдаче
Слайд «Конкуренты в выдаче»: BSH бренда и конкурентов рядом.Бренд и конкуренты в одной таблице: BSH, доли тональности и число уникальных страниц по каждому поисковику. Ниже — рейтинги всех на общих площадках.
Аналитика выдачи конкурентов
Слайд «Аналитика выдачи»: пять оценок у каждого конкурента.У кого сколько негатива, позитива и своих ресурсов в выдаче. Полосы на 100% показывают, чем каждый конкурент закрывает свою первую страницу.
Кто формирует заряд
Слайд «Кто формирует заряд»: топ площадок позитива и негатива по каждому.За счёт каких площадок у каждого участника получается его картина. Готовый ответ на вопрос «где нам нужно появиться».
Запросы конкурентов
По какому набору запросов считался каждый участник сравнения: у бренда и конкурентов списки свои, и слайд это показывает прямо.
Трафик конкурентов
Как распределяется прогнозный трафик по тональности у бренда и каждого конкурента, и какие типы площадок его дают.
Отдельные аудиты
Мобильные приложения
Слайд «Аудит приложений»: рейтинг и отзывы по каждому магазину.Оценка приложения в App Store, Google Play, RuStore и других магазинах: рейтинг, число отзывов, распределение оценок и сами отзывы. Данные вводятся в отчёт руками.
Бренд в ответах нейросетей
Слайд «Бренд в ответах нейросетей»: видимость и доля голосов.В какой доле ответов ИИ-сервисов бренд вообще называют, кто лидер категории и в каких нейросетях бренда нет совсем.
Спрос и видимость
Слайд «Спрос и видимость»: где спрос есть, а бренда в ответе нет.Частота каждого вопроса против доли ответов, где бренд назван. Видимость считается и средней по промптам, и взвешенной по спросу — это разные числа.
Площадки нейроответов
Из каких сайтов нейросети собирают ответ по каждому вопросу и цитируется ли среди них домен бренда. Отсюда берётся список площадок для работы.
Подсказки и гео-сервисы
Ещё два раздела аудита — поисковые подсказки и карты. Включаются отдельно, наполнение добавляется по мере проработки.
Как это работает
Презентация не собирает новых данных. Она берёт размеченную выдачу проекта, выгрузку по соцмедиа и кросс-проектное сравнение — и раскладывает их по слайдам.
Цифры считает система
Все таблицы, графики и проценты на слайдах берутся из размеченной выдачи проекта. Ключевой слайд собирает показатели по каждому поисковику отдельно: индекс здоровья выдачи, доли позитива и негатива с изменением к прошлой волне и число уникальных страниц в ТОПе по каждой из пяти оценок.
- показатели по Яндексу и Google считаются раздельно
- рядом с каждым числом — дельта к дате сравнения
- рост негатива подсвечен красным, а не зелёным, как любой рост
- свои ресурсы отмечаются цветом из настроек отчёта
Слайд «Ключевые показатели». Обезличенный клиентский отчёт: названия бренда и конкурентов заменены, числа настоящие. Данные мониторинга за 2026-08-10.
Слова пишет человек
Редактируемых мест ровно столько, сколько нужно, чтобы отчёт звучал по-человечески: поле вывода под показателями, под структурой выдачи, под трафиком, под объёмом и итоговый слайд, где рядом с выводами стоит колонка рекомендаций.
- текст генерируется по кнопке и правится вручную
- сохранённый текст и видит клиент — черновиков он не получает
- рекомендации живут отдельной колонкой со своей кнопкой
- пустое поле вывода клиенту не показывается вовсе
Итоговый слайд: разбор и план работ. Обезличенный клиентский отчёт — названия заменены, числа и формулировки настоящие.
Инфополе соцмедиа — отдельный раздел презентации
Первый раздел отчёта посвящён не выдаче, а разговорам о бренде: сколько сообщений, кто их пишет, на каких площадках и в какой тональности. Данные приходят выгрузкой из Brand Analytics — Sermstat их разбирает и раскладывает по восьми слайдам.
- метрики месяца с изменением к предыдущему
- тональность сравнивается с целевыми значениями отчёта
- типы источников и топ площадок со слоем прошлого месяца
- без выгрузки раздел не собирается — это внешние данные
Первый слайд раздела «Соцмедиа». Обезличенный клиентский отчёт, июнь 2026 в сравнении с маем.
Кто говорит о бренде, а не только сколько раз
Слайд разбирает авторов: живые люди, сообщества и каналы или псевдоавторы маркетплейсов вроде «Гость» и «Имя скрыто». Отдельно — пол, возраст и всплески по дням: пик подписан кратностью к медиане, чтобы его нельзя было спутать с обычной рябью.
- сообщений на автора — видно, один человек шумит или многие
- до пяти всплесков на графике, каждый со своей подписью
- пол и возраст — с оговоркой, у скольких авторов они известны
- доля людей, сообществ и псевдоавторов в одном пончике
Слайд «Кто говорит о бренде». Обезличенный клиентский отчёт: имена авторов и названия сообществ заменены на условные, числа настоящие.
Конкуренты внутри того же документа
Если проект связан с кросс-отчётом, в презентацию добавляются слайды сравнения: BSH и тональность бренда рядом с конкурентами, рейтинги на общих площадках и разбор, за счёт каких площадок у каждого получилась его картина.
- строка бренда помечена звёздочкой и подсвечена
- рейтинги сведены в матрицу «площадка × проект»
- видно площадки, где конкурент есть, а вас нет
- конкурент должен быть заведён проектом — данные берутся из мониторинга
Слайд «Конкуренты в поисковой выдаче и рейтинги». Обезличенный клиентский отчёт: бренд и три конкурента.
Отдельный раздел — бренд в ответах нейросетей
Поиск перестал быть единственным входом. Раздел показывает, в какой доле ответов ИИ-сервисов бренд называют вообще, кто в категории лидер и из каких сайтов нейросети собирают ответ. Отдельный слайд сопоставляет частоту вопроса с видимостью: там, где спроса больше всего, бренда может не быть совсем.
- видимость по каждой нейросети отдельной строкой
- доля голосов бренда против конкурентов
- видимость с учётом частоты и без неё — это разные числа
- список площадок, из которых собран ответ, — готовый план работ
Слайд «Бренд в ответах нейросетей»: десять вопросов, проверенных в восьми ИИ-сервисах. Обезличенный клиентский отчёт.
Как отчёт попадает к клиенту
Клиенту не нужен ни аккаунт, ни доступ к вашей панели.
Скачать одним файлом
Вся презентация уезжает единственным HTML: графики внутри, ничего не подгружается. Открывается в любом браузере без интернета, поля правки в файле отключены.
Гостевая ссылка
Тот же отчёт по адресу с паролем, только для чтения. Кнопок сохранения и редактируемых полей в гостевом виде нет.
Живой дашборд рядом
На слайде показателей можно напечатать адрес гостевого дашборда проекта: клиент смотрит презентацию и при желании открывает подробности сам.
Что важно знать до первого отчёта
Границы, о которые проще споткнуться на продаже, чем на сдаче. Ни одна не мешает работе, но каждая меняет то, что стоит обещать клиенту.
Соцмедиа — внешние данные
Раздел инфополя собирается из выгрузки Brand Analytics. Сам Sermstat соцсети не мониторит: без файла раздел в презентации не появится.
Разбор выдачи — Яндекс и Google
На слайдах эти два поисковика. Bing и YouTube собираются в проекте и видны в его дашборде, а в презентацию не выводятся.
Глубина сбора и глубина слайда
Собирается ТОП-50 в Яндексе и ТОП-20 в остальных системах. На слайдах разбор идёт по первой десятке.
Аудиты заполняются руками
Приложения и нейросети Sermstat не опрашивает: цифры аудита вносятся в отчёт, а Sermstat их раскладывает и оформляет.
Сравнение требует второй даты
Слайд «Вошли в ТОП и выпали» существует только при заданной дате сравнения: вход и выход невозможно вычислить из одного среза.
Конкуренты — это проекты
Слайды сравнения берут данные из кросс-отчёта, а он — из проектов Sermstat. Конкурента нужно вести так же, как свой бренд.
Частые вопросы
Чем ОРМ-отчёт отличается от дашборда?
Данные те же, жанр другой. Дашборд — рабочая панель: девятнадцать блоков, которые листают и в которых копаются. ОРМ-отчёт — презентация: каждый слайд свёрстан под один экран 16:9, читается без прокрутки и годится для показа заказчику. Дашборд удобнее вам, презентация — вашему клиенту.
Сколько слайдов в презентации?
Двадцать два собираются сразу, ещё семь включаются галкой в настройках — слайды сравнения с конкурентами и «Вошли в ТОП и выпали». Плюс отдельные разделы-аудиты: приложения, нейросети, подсказки и гео-сервисы. Ненужные слайды выключаются, и в презентации их не остаётся.
Кто пишет выводы — ИИ или человек?
Оба. По кнопке модель получает уже посчитанные проценты и дельты и пишет черновик; дальше текст правится вручную и сохраняется. Клиент видит только сохранённый вариант. Полей вывода пять: под показателями, структурой, трафиком, объёмом и на итоговом слайде — там же отдельная колонка рекомендаций.
Данные по соцмедиа Sermstat собирает сам?
Нет. Раздел инфополя строится из выгрузки Brand Analytics: вы загружаете файл, а Sermstat разбирает его на восемь слайдов — упоминания, площадки, конкуренты по теме, тематика, авторы, география и выводы. Без выгрузки раздел просто не появляется в отчёте.
Можно ли отдать презентацию клиенту без доступа в систему?
Да, и это основной способ. Отчёт скачивается одним HTML-файлом со встроенными графиками: он открывается офлайн и не перестанет работать, если ссылка истечёт. Второй вариант — гостевая ссылка с паролем. В обоих случаях документ только для чтения: редактируемых полей и кнопок сохранения в них нет.
Презентация собирается в цвете заказчика?
Да. Акцентный цвет — настройка отчёта, и его берут плитки, заголовки, полосы и графики. Отдельно задаётся цвет собственных ресурсов бренда — он используется в легендах тональности и на карте позиций.
Почему на слайде негатива список бывает обрезан?
Чтобы слайд оставался читаемым, число строк ограничено, и режется хвост с самыми низкими позициями. Но отчёт не делает вид, что показал всё: рядом с датой печатается, сколько строк показано из скольких, и отдельно по каждому поисковику. Полный перечень остаётся в дашборде проекта.
А если конкурентов сравнивать не нужно?
Тогда раздел «Конкуренты» просто не включается — это отдельные галки. Он берёт данные из кросс-отчёта, поэтому имеет смысл, когда конкуренты уже заведены проектами и по ним снимается выдача.
На каком тарифе доступен ОРМ-отчёт?
На SERM Специалисте и выше — то есть на SERM Специалисте, ORM Агентстве и Индивидуальном. Начать знакомство с сервисом можно бесплатно на Test Drive: одна тема, четыре запроса, без карты. Действующие тарифы — на странице цен.
Другие отчёты Sermstat
Соберите первый отчёт для клиента
Test Drive — одна тема, четыре запроса, без карты.